Podczas dwóch dni Kongresu omawiane były zarówno problemy, jak i dobre praktyki związane ze współpracą samorządu i biznesu, promocją wsi i miast oraz jakością życia obywateli. Tematem przewodnim tegorocznego spotkania były „Nowoczesne Regiony przyjazne mieszkańcom”. W trakcie ponad dwudziestu paneli dyskusyjnych eksperci zastanawiali się m.in. nad konsekwencjami depopulacji kraju, samorządową polityką edukacyjną oraz poprawą funkcjonowania administracji samorządowej.
Prezes Krzysztof Kwiatkowski wziął udział w panelu poświęconym e-Usługom publicznym. Dlaczego korzysta z nich tylko dwa procent mieszkańców gmin? Jak efektywnie wykorzystać pieniądze na komunikację z obywatelami przez Internet? Szef Izby przedstawił zgromadzonym wyniki niedawnej kontroli, która wzięła pod lupę funkcjonowanie e-Administracji w jednostkach samorządu terytorialnego. Ustalenia inspektorów wskazują, że pomimo udostępnienia w kontrolowanych urzędach miast i gmin e-usług, ich wykorzystanie przez mieszkańców i przedsiębiorców było niewielkie (jedynym wyjątkiem okazała się elektroniczna skrzynka podawcza).
Zdaniem NIK w celu usprawnienia świadczenia e-Usług niezbędne jest przede wszystkim zweryfikowanie przepisów dotyczących konieczności przedkładania dokumentów w formie papierowej przy załatwianiu sprawy w sposób elektroniczny. Inne wymienione w raporcie bariery to:
- Konieczność posiadania podpisu elektronicznego lub profilu zaufanego
- Niski poziom promocji usług elektronicznych zarówno na poziomie ogólnokrajowym, jak i lokalnym
- Wykluczenie cyfrowe osób starszych
- Przewaga tradycyjnej formy wypełniania dokumentów polegająca na asyście pracownika danej instytucji czy możliwości dokonania szybkiej poprawki na miejscu w urzędzie.
W Kongresie Regionów wziął także udział p.o. dyr. Delegatury NIK we Wrocławiu Radosław Kujawiński, który został zaproszony do grona ekspertów omawiających dobre przykłady zarządzania spółkami samorządowymi.
